10 perilaku utama bank mandiri

10 perilaku utama bank mandiri

1.      Saling menghargai dan bekerja sama

·         Memperlakukan rekan kerja , pelanggan dan semua pihak yang berkepentinga dengan penuh hormat dan santun

·         Menciptakan dan memelihara iklim lingkungan kerja yang kondusif

·         Menjalankan amanah yang di berikan dengan oenuh komitmen dan tanggung jawab sehingga tumbuh kepercayaan yang langgeng

·         Member dukungan yang positif terhadap sesame rekan kerja

2.      Jujur, tulus dan terbuka

·         Senantiasa berkata dan bertindak berdasarkan kebenaran dan sesuai fakta

·         Bertindak demi kepentinga yang terbaik bagi bank mandiri dengan tanpa pamrih.

·         Memelihara transparasi dalam setiap tindakan dan pengembalian keputusan

·         Berani mengakui keterbatasan dan kesalahan serta bersedia untuk melakukan perbaikan

·         Berani mengemukakan saran , pendapat dan kritik secara obyektif dan terbuka

3.      Disiplnin dan konsisten

·         Bertindakn dan menepati janji dan komitmen yang telah disepakati

·         Mematuhi aturan kebijakan dan prosedur di bank mandiri serta peraturan perundang undangan yang berlaku secara bijaksana dalam berbagai situasi

·         Memegang teguh prinsip yang benar meskipun berada dalam tekanan atau situasi sulit.

4.      Berpikir, berkata dan bertindak terpuji

·         Bersikap adil dan bijaksan dalam segala situasi

·         Mengambil keputusan secara obyektif dan bebas dari tekanan maupun pengaruh dari pihak manapun

·         Bekerja dengan penuh dedikasi dengan selalu menjungjung tinggi kode etik profesi.

·         Senantiasa berupaya untuk menjadi panutan dan teladan bagi orang lain

·         Tidak menertawakan , memberikan ataupun menerima suap dalam bentuk apapun

5.      Kompeten dan bertanggung jawab

·         Senantiasa mengembangkan tingkat kompetensi  diri agar dapa selalu mengikuti perkembangan dan kemajuan sesuai dengan tuntutan profesi.

·         Menetapkan standar yang tinggi sebagai tolak ukur keberhasilan kinerja masing masing dan berusaha untuk selalu mencapai standar tersebut

·         Memiliki semangat yang tinggi dalam bekerja

·         Menumbuhkan rasa ikut memiliki terhadap bank mandiri dan berani bertanggung jawab untuk setiap setiap tindakan dan keputusan yang dibuat

·         Memberikan kontribusi bagi tercapainya visi dan misi bank mandiri

6.      Memberikan solusi dan hasil terbaik

·         Menyelesaikan pekerjaan secara tuntas dan akurat

·         Bekerja secara cerdas efesien dan efektf dan memanfaatkan sumber daya secara optimal untuk mencapai hasil terbaik

·         Senantiasa focus pada sasaran kinerja dan bekerja secara sistematis melalui proses perencanaan pengorganisasian serta  evaluasi secara berkesinambungan

·         Memiliki keberanian untuk mengambil resiko yang di perhitungkan dengan cermat sehingga tidak mengorbankan kepentigan perusahaan.

7.      Inovatif , proaktif dan cepat tanggap

·         Selalu peka terhadap kebutuhan pelanggan dan proaktif untuk mengindetifikasikan kebutuhan pelanggan.

·         Inovatif dan selalu berusaha untuk memberikan solusi yang optimal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan

·         Selalu memberikan layanan dengan nilai tambah sesuai dengan kebutuhan

·         Bersikap empati terhadap keluhan dan permasalahan pelanggan dan cepat tanggap dalam menangani keluhan nasabah

8.      Mengutamakan pelayanan dan kepuasan pelanggan

·         Mengutamakan kepentingan pelanggan dengan tetap memperhatika pelanggan kepentingan pelanggan bank mandiri.

·         Memehami pelanggan secara utuh untuk dapat berperan sebagai mitra yang akan mendukung pelanggan untuk maju

·         Memelihara hubungan baik dengan pelanggan dalam jangka waktu panjang dan memperhatikan pelanggan dari waktu ke waktu

·         Menghargai kepentingan pelanggan dan menghormati prinsip dan dakam hubungan dengan pelangggan

·         Bersikap ramah , sopan dan professional dalam berinteraksi dengan pelanggan.

9.      Orientasi pada nilai tambah dan perbaikan terus menurus

·         Senantiasa meningkatkan kompetensi individu maupun organisasi melalui berbagai upaya

·         Mengindentifikasi  dan meningkatkan nilai tambah yang dapat kita berikan kepada organisasi maupun pelanggan

·         Meningkatkan standar kinerja dari waktu ke waktu dengan selalu mengupayakan kesempurnaan kerja dan meminimalkan kesalahan

·         Melakukan perbaikan proses dan meraih hasil yang terbaik dari waktu kewaktu

·         Mengembangkan gagasan baru dan mengimplementasikannya untuk perbaikan dan kebaikan bersama.

10.  Peduli lingkungan

·         Membina hubungan baik dengan berbagai kalangan di lingkungan sekitar bank mandiri

·         Memberikan manfaat yang optimal bagi masyarakat di lingkungan sekitar bank mandiri

·         Mendidik masyarakat mengenai pengetahuan perbankan dan layanan jasa keuangan

·         Peduli terhadap permasalahan social yang terjadi dalam masyarakat sekitar dan bangsa Indonesia secara umum